Как разговаривать по телефону. Детская площадка.

Опубликовано: 26.03.2017

видео Как разговаривать по телефону. Детская площадка.

Как правильно общаться с девушками - секреты и примеры флирта!

Меньше людей пользуются стационарными городскими телефонами, переходя на сотовую связь.



Но телефон остается телефоном в любом варианте и гласить по нему необходимо уметь.

Сразу представьтесь (если звоните самым близким людям, довольно сказать: привет, это я). Представляться необходимо, даже если вы звоните на мобильник, где высвечивается имя звонящего. Это дает верный настрой всему разговору. Если же тот, кому вы звоните по мобильнику, взяв трубку, сходу гласит: "Здрасти", - и именует вас по имени, то ответьте: "Здрасти. Не отвлекаю?".


Этика пользования мобильным телефоном

Спрашивать, не помешали ли вы, не оторвали ли от принципиальных дел, необходимо непременно. И лучше не вести по телефону пустой трепотни.

Если вы нуждаетесь в духовной беседе, лучше повстречаться с человеком.

Если вы звоните на стационарный телефон, то начните разговор, к примеру, так: "Здрасти. Это звонит Олег Вячеславович. Можно попросить Виктора Юрьевича к телефону?". Если вы не убеждены, туда ли попали, спросите: "Это квартира Федотовых?", "Книжный магазин?".


Олег Патлай. Техника телефонного звонка

Тому, кто снял трубку, необходимо сказать: "Здрасти. Одну минуту..." Если подходящий человек отсутствует, необходимо сказать об этом звонящему, пояснив, когда лучше перезвонить. В этом случае, если человек дома, но не может подойти, так как, к примеру, воспринимает ванну, не надо докладывать об этом звонящему. Довольно сказать: "Он на данный момент не может подойти к телефону. Вы не могли бы перезвонить через полчаса?".

В какое время звонить

Время для телефонных дискуссий, естественно, ограничено рамками рабочего денька, если звонки чисто деловые, и временем бодрствования, если это личный разговор. Не рекомендуется звонить по телефону ранее 8 часов утра в будние деньки и ранее 10 часов - в выходные, заканчиваться телефонные звонки должны не позднее 10 часов вечера. В случае если дело не терпит отлагательств, сделать поздний звонок допустимо.

По какому поводу звонить нельзя

Если у человека случилось горе, то принято не звонить, а выражать сострадание лично. Исключение может быть изготовлено только для тех, кто болен и сам нуждается в помощи. По телефону не принято выражать и соболезнование, естественно, если вы не находитесь за тридевять земель.

Если вы не туда попали

Если вы ошиблись номером, попытайтесь узнать, в чем дело. При всем этом не принято выпытывать номер тех, к кому вы попали. Лучше именовать тот номер, по которому вы звоните: "Извините, это номер 66-55-44?". Если вам ответят "нет", означает, вы ошиблись в наборе цифр. Если же ответят "да", означает, вы некорректно записали подходящий вам номер, и больше не надо тревожить людей, названивая им.

Если кто-то некорректно набрал номер и попал случаем к вам, не грубите, а обходительно ответьте: "Простите, вы ошиблись номером".

Излишняя вежливость

Излишняя вежливость неуместна при звонках по служебным телефонам. Тут нужна точная информация, и долгие "подходы" к вопросу типа "не будете ли вы так разлюбезны сказать", "не откажете ли вы мне в одной малеханькой просьбе" только оттягивают выяснение сущности вопроса. Естественно, без "пожалуйста" и "спасибо" и тут не обойтись.

Когда нужна критическая помощь человеку, тоже необходимо стремительно и верно выложить сущность дела, не растрачивая драгоценное время на словесные реверансы.

Что гласить не рекомендуется

Обращаться по телефону к незнакомому человеку на "ты", даже если показалось, что ответил ребенок. Именовать собеседника "дама", "мужик", "женщина", "дедушка". Лучше безличное воззвание: "будьте разлюбезны", "извините", "скажите, пожалуйста".

Обращаться к собеседнице со словами "кошечка", "душечка", "милочка". Спрашивать звонящего: "А кто это гласит?" - в этом случае, если звонят не вам.

Деловой телефонный этикет

Если вы поручили дозвониться до интересующего вас человека сотруднику либо секретарю, то вы должны быть готовы в хоть какой момент подключиться к разговору.

Поздоровайтесь. Пригласите к телефону интересующего вас человека. Первым именует себя тот, кто звонит. Допустимо не именовать себя, если на месте нет того абонента, с которым вам нужно побеседовать. Можно поинтересоваться, когда он будет на месте, либо попросить что-либо ему передать.

Рекомендуемая длительность деловой беседы менее 5 минут.

Отвечая на телефонный звонок, нужно снимать трубку до четвертого-пятого звонка, совершенно - после второго. Такие ответы, как "да!", "алло!", "слушаю!", в служебной обстановке недопустимы. Можно не именовать фамилии, ограничившись только обозначением собственной должности либо отдела компании. Принципиально, чтоб набравший ваш номер человек осознавал, куда конкретно он позвонил и кто с ним гласит.

Если вы очень заняты, то телефон лучше отключить либо попросить отвечать на телефонные звонки секретаря. Если в вашем кабинете находится клиент либо гость, то общение с ним является приоритетным. Следует ответить на звонок только для того, чтоб узнать, кто звонит, и сказать, когда вам можно перезвонить, либо попросить собеседника бросить собственный номер и пообещать перезвонить ему позднее. Если у вас гости, а вам нужно позвонить, то следует извиниться, а сам звонок попытаться сделать очень маленьким.

При равных критериях кончает разговор тот, кто позвонил. При разговоре с начальником инициатива окончания разговора должна исходить от него. (Кстати, во внеслужебной обстановке такую же преимущество имеет дама). Если беседа затягивается, то можно подвести результат, воспользовавшись фразами: "Полагаю, что мы обсудили все вопросы", "Благодарю, что вы уделили мне время" и тому схожее.

Считается дурным тоном звонить по служебным делам домой либо на личный мобильный телефон. Деловые люди с неплохой репутацией должны успевать делать свою работу в рабочее время.

И самое главное, будьте всегда благожелательны. Ведь телефонные провода могут передавать как сумрачный вид и недовольное выражение лица, так и приветливую ухмылку.

Разговор с автоответчиком

Необходимо именовать свою фамилию, номер телефона, вопрос, по которому звонят. Формулируйте свое сообщение просто и коротко, назовите себя и номер телефона и попросите перезвонить. Здороваться не непременно! Если вы не убеждены, что автоответчик проверяется раз в день, укажите дату и время собственного звонка. При всем этом уместно также указать время, когда вас можно застать дома.

Записанное на автоответчик приглашение считается невежливым. Лучше дозвониться до друзей и пригласить их лично.

Мобильный этикет

Находясь в публичном месте следует устанавливать наименьшую громкость звукового сигнала мобильного телефона.

Не считая того, мобильный этикет просит включения беззвучного набора кнопок в публичных местах.

Согласно правилам неплохого тона, не стоит класть мобильник на стол в ресторане либо кафе. Но на очень гулкие заведения, типа спорт-баров, данное правило не распространяется.

Этикет воспрещает использовать рингтоны, содержащие непреличную лексику, нетолерантные выражения и тому схожее.

В неких ситуациях нужно выключать мобильный телефон либо переводить его в беззвучный режим. А именно, следует выключать звуковой сигнал сотового, когда вы находитесь на деловых переговорах, совещаниях и т.п.

Выключать мобильный следует в самолете, в поликлинике, чтоб он не воздействовал на работу оборудования. Не считая того, следует отключать мобильник до спектакля в театре и перед входом в церковь. Вообщем, выключайте мобильный всюду, где увидите табличку с настоятельной просьбой сделать это.

Чтоб побеседовать по мобильному телефону, необходимо отступить от других людей на расстояние более 5 метров. Если нет таковой способности, лучше перезвонить позднее. Не следует беседовать по мобильнику в переполненном транспорте, подземном переходе, тоннеле. Согласно правилам неплохого тона, вы сможете поднять трубку в переполненном помещении, но начинать разговор со звонящим следует только по выходе из многолюдного места. Сбалансированный вариант в этом случае, когда вы не сможете ответить на звонок, это написать SMS, содержащее разъяснение предпосылки пропуска звонка и обещание перезвонить позднее.

Если на ваш звонок не ответили, не торопитесь звонить повторно. Тот, кому пробовали дозвониться, должен увидеть пропущенный вызов на собственном мобильнике и перезвонить в течение 2-ух часов. Если вам не перезвонили, спустя 2 часа мобильный этикет позволяет вновь попробовать дозвониться.

Что касается SMS, то их можно отправлять в хоть какое время денька и ночи.

Мобильный этикет воспрещает просматривать списки звонков в чужих телефонах и читать SMS, адресованные другим людям. Правило распространяется даже на самых близких людей: мама не может копаться в телефоне отпрыска, супруг – в телефоне супруги и т. п.

Мобильный этикет воспрещает также звонить с чужого номера без согласия на то его обладателя. Нельзя давать кому-либо номера чужих мобильников без разрешения их хозяев.

Нельзя фотографировать либо снимать людей на камеру мобильного телефона без их согласия. Аналогично ситуация обстоит и с диктофоном на сотовом.

Этикет воспрещает кооперировать разговор по мобильному телефону с какими-либо другими делами.

Не следует длительно молчать в трубку. Когда собеседник произносит длиннющий монолог, вам следует как-то реагировать на его слова, показывать свою заинтригованность.

У кыргызов нет каких-либо особенных этикетных традиций общения по телефону.

Единственное, о чем можно упомянуть - вы не должны давать кому или собственный мобильник для звонков, если вас требуют на улице. Многие мошенники пользуются доверчивостью людей и таки образом присваивают телефоны для себя. Как минимум просящий должен извиниться и разъяснить цель звонка. Но если произошла неудача, вы сами должны позвонить в "Скорую" либо какую-то другую службу спасения. Также вы

rss